记者：《第1虚拟商务》作为一套专为企业设计的虚拟世界协作应用解决方案，给人印象最深刻的地方，是它将时下最流行的3D网络游戏的形式与电子商务结合了起来，将交互性提升到了新的高度。您是得到了什么启发，从而产生了这样的灵感，并把它转化为了一个可以盈利的产品的呢？

　　易亮：坦白来说，从2002年开始公司已经开始着手《第1虚拟商务》这个项目的前期准备，刚刚的现场发布会中我们也演示了现在这套平台的运行，虽然目前还没有正式对外商用，但是已经基本完成了商用阶段的要求，由此可见我们在这个项目上的准备上还是非常充分的。众所周知游戏蜗牛从2000开始做网络游戏伊始，就是一直坚持3D技术和游戏的原创性，通过这几年3D游戏的研发我们积累了宝贵的3D制作经验，这是我们在今年这个时间点推出《第1虚拟商务》的先决条件。在2002的时候，我们提出了做专业虚拟3D解决方案供应商的这个目标，这种专门提供3D虚拟解决方案的想法当时国外也没有。

　　易亮：至于商业化运作，我这里要谈两点。首先，游戏蜗牛本身就拥有很好的网络游戏平台资源，在这平台上我们积累了丰富的用户资源，这一定程度上解决了我们《第1虚拟商务》平台的用户问题。第二，不少品牌在自身的推广、销售在和电子商务平台的建立方面存在这样这样那样的问题，那么通过《第1虚拟商务》这个平台可以有机的结合

　　记者：在我看来，《第1虚拟商务》目前提供给用户最直接的应用包括三个方面：品牌推广、用户体验与在线销售，您觉得这三方面当中，哪一方面是《第1虚拟商务》最具优势的，哪一方面是《第1虚拟商务》最具发展潜力的，原因是什么？

　　易亮：在目前这个阶段下，我们最大的特色就是用户体验这一块。我们的系统除了人和人交流外，还能做到人和物的交流，即人人互动，人机互动。而未来的发展方向，绝对是在线销售，改变电子商务购物的模式。蜗牛有技术，有用户，要做就是把这些转化为产品。

　　记者：《第1虚拟商务》的功能目前看起来似乎模糊了传统电子商务行业中B2C与B2B的划分概念，因为它的商务和推广模式不仅适用于个人也适用于企业，请问您对此有何看法？

　　易亮：随着现代电子商务的发展，很多人都把东西挂在网上卖，所以现在已经没有严格意义上的B2B或者B2C了。而不管是B2B还是B2C，甚至是C2C，《第1虚拟商务》都可以做。凡事电子商务能做的，都可以通过《第1虚拟商务》的3D平台来实现。当然现在阶段主要是做B2C，而当将来做到一定的流量后，就能发展B2B了。

　　记者：《第1虚拟商务》并没有像大多数网游那样采用客户端，而是采用浏览器作为基础应用工具，是出于什么样原因？这当中是否受到了SNS产品和web game市场火爆的影响？

　　易亮：这主要是从战略规划方面来考虑，刚才你谈的这两种使用模式，在技术上解决起来都不是问题，我们主要考虑的是解决客户使用的便利性，而Web登陆界面则能做到。第一虚拟商务能让用户在登录后获得很好的体验，感觉特别真实。而如果做得太复杂，那用户进入系统后将会感觉用户体验很差。另外一点考虑就是为了方便把所有用户打包整合在线上，包括外部平台和内部的平台，这也是企业一贯的做法。

　　记者：紧接上一个问题，《第1虚拟商务》虽然表面上没有直接采用客户端下载的形式，但在记者之前试用时发现，仍然需要下载浏览器插件，并安装一个约50M的安装程序，才能正常登入并使用《第1虚拟商务》的功能。对于这一点我有两个疑问，第一是如何保证普通用户的接受度，因为目前很少有电子商务平台在使用时需要安装这么大的客户端；第二是核心用户可能更青睐客户端的形式，因为他们可能需要一些浏览器无法实现的功能，这又是一个矛盾，应该如何调和？

　　易亮：刚才谈的插件和客户端模式，各有不同的客户群体。有些粘性比较强的客户，会选客户端。而有些以充量为目的的客户，比如做快速消费品的，会更多的选择插件模式。目前这个阶段我们主要是从用户便捷性的角度考虑，所以使用Web插件。随着后续的发展，今后我们最终的战略，一定会走客户端的模式。当然战略是美好的，但施行起来还是要分阶段，现阶段还是用插件模式比较好，通过五年的目标，要达到一百多万的客户。

　　记者：3D社区在之前有不少先例，但成功的并不多，很大部分原因在于用户的操作十分不方便。从现在情况来看，《第1虚拟商务》在操控方面的表现并不尽如人意，对于这点，是否已经有了一个解决的方案呢？将在哪些方面作出改进？

　　易亮：因为蜗牛本来是做游戏的，所以产品难免会带有一定的游戏色彩。经过一年多的产品市场试探，用户反映出了操控性方面存在的问题。我们会把多余的一些游戏色彩很浓的操作去掉，让我们的UI和UE会有一个更好的提升，从而让用户在操控方更加简单快捷。明年上半年应该会解决这个问题，我们已经有一个专门的UI和UE研发部门在解决这些问题。。

　　记者：在用户体验的过程当中，《第1虚拟商务》将如何去营造一个有趣的氛围，从而将线下的用户转换到线上来？

　　易亮：互联网从web1.0发展到Web2.0，再到现在的Web 3D，最大的价值在于客户的体验。而这么多年来互联网的发展也证明，用户的行为习惯会慢慢得适应发展潮流。目前已经有一些客户在入驻《第1虚拟商务》，相信通过大家的推广和实干，第一虚拟商务会对用户产生实际的价值。

　　记者：《第1虚拟商务》基本上实现了网上3D购物的功能，那么相比淘宝和ebay的这种2D购物商城，它的优势仅在于体验方面吗？还是有更多可能性？

　　易亮：我们的战略主要是细化客户，入驻的商户都会具体细分到它领域，就是说会落地。别的网站是用图片和文字来说明，而我们用的是3D技术，那就缩短了很多环节更加方便用户的浏览。

　　记者：目前我们看到《第1虚拟商务》主要服务的是旅游、服装、消费品等行业，你认为还有哪些行业是可以作为它下一步的发展方向的？

　　易亮：除了你刚才提到的这些的确都是目前《第 1 虚拟商务》的主要行业客户，比如房地产、酒店这些对 3D 虚拟需求度很高的行业。此外甚至还有生产机械的工业客户。比如某工业客户的两个不同机械产品，要体现出它们内部的差异，通过 3D 模式就很方便。房地产方面，也可以让客户看到各期的楼盘、装修等信息，各个角落都可以看清楚，就像到现场一样。

　　记者： 非常低廉的建设成本，是《第 1 虚拟商务》的一大优势，相比 IBM 公司的虚拟紫禁城和联想的 eLounge 要节省得多。那么，这是否意味着，《第 1 虚拟商务》也为一些小型企业甚至个人用户保留了一定的空间？

　　易亮：确实要低一些，这主要和我们的技术沉淀有相当大的关系。蜗牛在 3D 虚拟技术这块投入了很大的研发时间和经费， 3D 虚拟技术的发展需要一定的前瞻性。我们起步早，节奏也走得比别人快，就像流水线一样，建设的东西比别人快，所以成本就低。第一电子商务对中小企业方面有专门的方案，大概 2-3 万元就可以，具备实用的基础功能。

　　记者： 以您个人观点，《第 1 虚拟商务》的出现可以给整个电子商务行业带来哪些改变？

　　易亮：新事物的出现，肯定是有个过程的。通过 3D 化模式竖立的这样一个电子商务形式，它最大的价值在于把厂商都整合在一起了，对于后续的电子商务的发展是有很明显带动作用的。据我们所知淘宝目前在 3D 电子商务这块已经在跟进。

　　记者： 最后，《第 1 虚拟商务》大约将在什么时候正式对用户开放？

　　易亮：我们将会在 10 月份正式对外发布开放《第 1 虚拟商务》，所有的用户都将可以来使用这个平台。

　　记者：非常感谢，产品的 3D 界面做的非常棒，最大的问题还是操作便携性，后续的产品要是这方面提升的话就完美了。我们衷心祝愿《第 1 虚拟商务》未来能成为行业的标杆。

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